Я думаю, вы говорите, что гитара получила царапину на защитном кожухе, когда вы в вашем распоряжении, и теперь вы беспокоитесь, что они не вернут ее, потому что вы решили, что вы не удовлетворены шеей, верно? Или вы говорите, что гитара пришла к вам с поцарапанным защитным кожухом, и вы хотите вернуть ее, потому что вам не нравится шея, но теперь вы беспокоитесь, что они подумают, что вы сделали царапину, чтобы они не вернули вам деньги кредит магазина?
В любом случае, просто вернитесь в магазин и скажите им правду. Если они представляют собой большую сеть, они, вероятно, будут относиться к клиенту справедливо. Большинство из них включают такие вещи в свой операционный бюджет. Они продадут гитару кому-то еще и дадут им небольшую скидку из-за царапины. Просто мое предположение.