По дороге домой из Новой Англии в начале этой недели я слушал радио в машине, и несколько человек принимали участие в дискуссии о том, как выбор влияет на предпочтения. Я сталкивался с этой темой раньше, но обсуждаемая дискуссия хорошо поработала, собрав несколько отдельных тем. Одним из участников дискуссии был Иона Лерер, журналист, специализирующийся на неврологии. Другим был Кент Гринфилд, профессор права из Бостонского колледжа, который специализируется на политике, принятии решений и довольно эзотерической области, известной как поведенческая экономика. Оба написали на тему принятия решений, и их обсуждение было сосредоточено вокруг исследований, демонстрирующих, что слишком много вариантов могут привести к разочарованию.
Когда я читаю - и лично испытываю - дилемму тех, кто рассматривает покупку новой гитары, я понимаю эту линию рассуждений и доказательств. Как показывают исследования, сталкиваясь со многими вариантами, мы можем сосредоточиться на том, чтобы найти лучшую альтернативу, а не полностью приемлемую. Проблема заключается в том, что ни одна альтернатива из широкого спектра не воплощает в себе все наилучшие возможные характеристики одновременно. У одной гитары могут быть тройственные богатства, которые можно себе представить, но они могут пожертвовать лишь следом гармонической сложности. Другой может иметь сложность, но может не иметь столь же четкого или резкого баса, как третий вариант. Когда диапазон выбора очень велик, мы склонны обращать внимание на то, что мы жертвуем своим выбором, в дополнение к тому, что мы получаем.
Нет выбора плохого. Но слишком много вариантов. Обстоятельством, которое приводит к оптимальному удовлетворению, является свободный выбор среди управляемого количества вариантов. Это не новая идея в психологии, но методы нейро-визуализации предоставляют некоторые новые источники информации, которые поддерживают эту идею.
Пока мы, фанаты гитары, путешествуем через двери наших местных музыкальных магазинов в супер-магазины или даже безграничный интернет, мы сталкиваемся с ошеломляющим выбором гитар. У нас есть бесконечный поток отзывов, превозносящих достоинства гитар, которые мы не покупали. Практически по необходимости (поскольку у нас было больше вариантов, чем мы покупали, чем у нас), мы сталкиваемся с цунами информации о том, что нам доступно что-то лучшее, чем мы выбрали, и мы его пропустили.
Я думаю, что эта проблема особенно актуальна для нового покупателя. Я помню, как первый инструмент, который я приобрел, который достиг отметки в 500 долларов (банджо, еще в 1976 году, когда 500 долларов были реальными деньгами), заставил меня переживать, рассматривая все варианты, о которых я читал в различных музыкальных журналах. Я составил списки плюсов и минусов, подчеркнул соответствующие цитаты из обзоров и в целом переосмыслил весь процесс.
Как выясняется, лучшие варианты (те, которые удовлетворяют нас больше всего в долгосрочной перспективе), похоже, руководствоваться эмоциями и суждениями. Комментаторы предположили, что наш импульс отложить эмоции в сторону может оказаться неуместным. Кроме того, они привели доказательства, свидетельствующие о том, что по мере получения опыта в определенной области полученные знания привязываются к эмоциям, так что эмоциональная реакция человека является своего рода перегонкой прошлого опыта. Это то, что мы называем интуицией, и, похоже, оно становится лучше, когда мы становимся более опытными и знающими.
Итак, вернемся к выбору гитары. Одно наблюдение я сделал, когда люди спрашивают совета о гитарах, вроде как с этими идеями. Я не раз говорил, что мы должны стремиться избегать плохого решения, а не принимать лучшее решение. Получение гитары, которая не является неправильной для нас, может быть лучшей целью, чем попытка найти неуловимый инструмент, который идеален для нас (но вряд ли вообще существует). Я слышу растущий припев игроков, которые, читая это, бормочут: «Это смешно. Я нашел идеальную гитару для меня, и мне все равно, что кто-нибудь скажет». Тем людям, я говорю, Поздравляю. Другие скажут: «Принеси выбор». Чем больше, тем лучше. Я могу принять решение, но только если смогу увидеть весь спектр вариантов. «Опять же, если это сработает для вас, кто я такой, чтобы спорить?
Но, по крайней мере, для большинства из нас, если мы ' Если у нас будет достаточно выбора, мы найдем вещи, присутствующие в других альтернативах, которые мы считаем действительно хорошими и которых нет в выбранной нами гитаре. Пока вы выбираете «одну лучшую», и вы рассматриваете широкий спектр варианты, вы восприимчивы к этому. С другой стороны, если вы после «действительно хорошего, который является полностью приемлемым», а не «один лучший», вы можете увидеть качества, которыми вы восхищаетесь в других гитарах без потери признательности для качеств того, что у вас есть в данный момент. И если вы сузите диапазон до приемлемого, все, что вам нравится, даже если вы не можете выбрать один из них как «лучший», это тоже может быть в вашу пользу.
Итак, как мы можем использовать эти идеи для определения нашего выбора? Первый шаг самый трудный: ограничить варианты. Наши банковские счета помогают нам в этом, но все еще оставляют много Выбор в любом ценовом диапазоне. Следующим шагом может стать решение того, что нам на самом деле не нравится, то, что может ухудшить наше восприятие игры на гитаре. Для меня слишком узкая шея является примером. В целом, плохая играбельность является основным препятствием. Мне также не нравится небрежное мастерство, даже если оно скорее эстетично, чем функционально. Для вас это может быть что-то (или некоторые вещи) другое.
Тогда мы могли бы рассмотреть доступность. Сколько гитар в моем ценовом диапазоне, в которых отсутствуют вещи, которые я считаю неприятными в гитаре, я могу испытать на собственном опыте? Как я чувствую ожидание чего-то, а не возможность испытать это прямо сейчас?
Продолжая таким образом, было бы здорово сузить варианты до нескольких вариантов, с которыми мы можем ознакомиться, может позволить себе, и это не имеет качеств, которые отвлекают нас.
На этом этапе, как свидетельствуют факты, идите со своим сердцем . Для многих из нас это равносильно идее «покупать ушами». Для других, тем не менее, внешность может быть одинаково или более важной. Или престиж строителя может повлиять на других. Эмпирические данные свидетельствуют о том, что из тех факторов, которые больше всего движут потенциальным покупателем на данном этапе, могут быть те, которые приведут к его или ее наибольшему удовлетворению выбором (хотя другие скажут ему или ей, что это был ужасный выбор, сделанный на основе неправильных критериев). Совет типа «чтобы помочь вам принять решение, подбросьте монету и обратите внимание на то, как вы хотите, чтобы бросок получился», так как руководство по выбору отражает эту идею, позволяющую нашим эмоциям руководить нашим выбором. Оказывается, наука это поддерживает.
Этот материал широко изучался в психологии потребителей, поведенческой экономике, нейробиологии и других областях, и, по крайней мере, на данный момент, по-видимому, существует некоторое согласие относительно сужения выбора и уважения к нему. эмоциональные реакции приводят к более высокому уровню удовлетворения. Просто кое что для раздумий.