Розничные продавцы пытаются помешать созданию ценовых приложений
Такие программы, как RedLaser Prompt Stocks, для разработки эксклюзивных линий продуктов
Автор DANA MATTIOLI
Стремительный рост смартфонов открывает новую эру прозрачности ценообразования для потребителей, способных использовать беспроводные приложения и поисковые системы на своих мобильных устройствах в магазинах, чтобы проверить, предлагают ли они лучшее предложение. Но ритейлеры борются изо всех сил, чтобы их магазины не превратились в просто демонстрационные залы.
Все больше обычных магазинов пересматривают цены интернет-магазинов, устанавливая начальную цену товара. Если цены не в порядке, они более агрессивно соответствуют ценам своих онлайн-конкурентов. Некоторые ритейлеры вкладывают значительные средства в эксклюзивные продукты, которые менее уязвимы для ценовой конкуренции.
Ритейлеры электроники, такие как Brookstone, выше, выращивают частные и проприетарные бренды для лучшей конкуренции.
"Наши цены имеют быть очень конкурентоспособным », - говорит директор по маркетингу Best Buy Co. Барри Джадж. «Мы знаем, какова цена Amazon на все, что они продают», - говорит он.
Магазины Best Buy будут соответствовать ценам других магазинов по продаже кирпича и строительного раствора, но «предпочитают не» соответствовать своим онлайн-конкурентам, - говорит г-н Джадж. , Он корректирует цены на некоторые товары Bestbuy.com, чтобы конкурировать с онлайн-ритейлерами, говорит он.
В США 44% покупателей теперь имеют смартфоны, по сравнению с 18% всего два года назад, говорит Нильсен. В 2010 году эти покупатели потратили 3,4 миллиарда долларов, используя свои мобильные телефоны для размещения розничных заказов, исключая поездки. Ожидается, что в этом году эта цифра вырастет до 8 миллиардов долларов, сообщает исследовательская фирма ABI Research. Цифры не включают заказы, сделанные с планшетов.
В то время как все больше людей используют свои мобильные телефоны для заказа продуктов, телефоны оказывают влияние на исследование цен и направляют пользователей на онлайн-сайты для совершения покупки. Популярные приложения сравнения цен, такие как RedBaser и TheFind от eBay Inc., имеют 16 миллионов и 1,4 миллиона загрузок соответственно, по сравнению с 6 миллионами загрузок для RedLaser и 1 миллионами загрузок для TheFind в прошлом году.
Каждое приложение позволяет пользователям Сканируйте штрих-коды, фотографируйте или ищите товар в магазине, а затем высматривайте цены онлайн-конкурентов. TheFind сообщает, что его мобильное приложение в среднем составляет от 18 до 20 миллионов проверок цен в месяц, по сравнению с 13–15 миллионами проверок в месяц в прошлом году.
Опрос, проведенный в мае среди 3000 покупателей консультантами AlixPartners, показал, что около 40% искал более низкую цену, используя приложение для покупок в магазине или поисковую систему, а затем приобрел товар по более низкой цене в Интернете.
Почему приложение Amazon создает помехи
Использование таких приложений недавно вызвало фурор. После того как Amazon.com Inc. запустила акцию 8 декабря в своем приложении для покупок Price Check, которое давало покупателям 5%, или до 5 долларов, до трех соответствующих товаров на своем сайте, если они проверяли цены на эти товары при просмотре на физический магазин, розничные группы и политики осудили это предложение. Сенатор Олимпия Сноу (Р., Мэн) назвала продвижение «антиконкурентным» и «нападением на предприятия Мэйн-стрит, которые нанимают работников в наших общинах».
Чтобы ответить, некоторые магазины вынуждены часто сравнивают цены своих конкурентов, чтобы покупатели, владеющие сотовыми телефонами, не брались за них. Поскольку планшеты, такие как iPad, стали более важным фактором в электронной коммерции, кулинарный ритейлер Sur La Table Inc. более регулярно сопоставляет цены с онлайн-конкурентами, такими как WholeLatteLove.com и Amazon.com, которые генеральный директор Джек Швефель называет " «А-слово». «
» «Оно увеличилось до целого уровня« постов iPad », - сказал г-н Швефель.
Конкуренция со стороны интернет-магазинов также усиливает важность эксклюзивов». и фирменные товары, которые не дают потребителям возможности напрямую сравнивать товары, говорит Джон Лонг, стратег по розничной торговле в Kurt Salmon.
По его словам, несколько универмагов сотрудничали с высококлассными дизайнерами в создании эксклюзивных продуктовых линеек, и эта тенденция становится все более важной для специализированных магазинов и предприятий розничной торговли электроникой.
Директор по маркетингу GNC Джефф Хеннион говорит, что 56% продуктов GNC продает сегодня эксклюзивные товары или под маркой GNC.
Компания Brookstone Inc., занимающаяся розничной торговлей электроникой и подарками, также тратит больше средств на частные и фирменные бренды, чтобы конкурировать с интернет-магазинами, говорит генеральный директор Рон Буар. В этом месяце один из его лучших продавцов - это проектор для iPhone, разработанный компанией для внутреннего использования, который позволяет пользователям показывать фильмы на стенах и других поверхностях за 229,99 долларов США.
Кроме того, розничные продавцы теперь учитывают конкурентов онлайн при определении первоначального цены как в магазине, так и только на товары. В этом году Brookstone создала отдельную команду продавцов для интернет-магазинов и магазинов. Каждый день онлайн-команда проверяет цены на конкурентов онлайн-электроники и корректирует цены на тысячи своих товаров только для онлайн.
Продавцы в сети универмагов Bon-Ton Stores Inc. могут корректировать цены в магазинах в пределах «Сегодняшний день, чтобы конкурировать с онлайн-конкурентами, особенно в магазинах бытовой техники и электроники», - говорит главный операционный директор Барбара Шранц.
Несмотря на эти шаги, в некоторых случаях ритейлеры просто не могут победить. Ранее в этом месяце Алекс Плитсас заказал цифровую зеркальную камеру Fuji для своей жены в качестве рождественского подарка. 26-летний парень изучил в Интернете предложения, прежде чем размещать заказ у более мелкого интернет-магазина.
"Я нашел это дешевле на случайном веб-сайте и заплатил на 60% меньше указанной цены по кирпич и раствор », - говорит он.
Пишите Дане Маттиоли в
Дана. mattioli@wsj.com