Я никогда не был в GC раньше ... это был мой первый опыт, это было 94 или 95.
Примите во внимание, что в то время мне было 49 лет .. Он владел более чем 80 гитарами и играл с 1961 года .
Я вышел на пенсию из другой карьеры, где, помимо прочего, я был представителем завода для автопроизводителей, на моем последнем концерте я преподавал управление, включая обслуживание клиентов, для известного европейского автопроизводителя.
Я вошел и увидел много мероприятий, в основном связанных с электрогитарой. Была также комната с акустической гитарой "сзади" ... В ней были несколько мартинсов, гибсонов, Guild и Larrivee, насколько я помню ..
Первый шок .. Были две дамы в свои сорок лет пара. Они
пробовали двенадцать строк ... вещи верхнего уровня и были довольно серьезны и намеревались купить одну. За углом и за стеной стояли трое мужчин-продавцов, которым было по двадцать, и они дразнили и издевались над дамами, а потом ругались на их партнеров.
Затем я посмотрел книги и купил одну.
Шок № 2:
Я направился к двери и, когда был готов выйти из 6'4 "парня, что-то схватил меня за руку и подтолкнул обратно в магазин и спросил, где я нахожусь Я сказал, что ухожу .. он сказал, что ты никуда не пойдешь, пока не покажешь мне квитанцию ... Я спросил, обвиняет ли он меня в краже ... и предложил спросить продавца за кассовым аппаратом, заплатил ли я за книга ... Он все еще держал меня за руку, и в этот момент я сказал ему отпустить и сказал, что если вы хотите обвинить меня в чем-то, что будет снаружи ... Он не отпустил. Я выдернула руку.
У меня была книга в руках, а квитанция торчала между страницами. Это было очевидно. Я бросил его ему и направился к двери. Затем он сказал ... "Если ты не не показывай мне квитанцию, которую меня уволят "
Me" Это твоя проблема ... ты только что напал на меня и задержал меня без причины ... "отвали".
Там не было никаких признаков или уведомлений о том, что покупки будут проверены или любое другое подобное уведомление, где бы оно ни входило или выходило.
Мне потребовалось три дня, чтобы найти номер телефона корпорации GC. Наконец я поговорил с так называемым вице-президентом по работе с клиентами Служба, которая была полным идиотом, и первым делом из ее уст было «что, кажется, ваша проблема»
После продолжительного обсуждения с возможностью контакта с офисом окружного прокурора в Сан-Берду .. она позвонила В магазине и договорились о встрече с менеджером.
Шок № 3
Я позвонил в магазин, пошел туда на встречу с менеджером магазина.
Он, предполагаемый менеджер, не был похож , вести себя как, или говорить как "менеджер". Затем я спросил его, был ли он XX менеджером ... потом он ответил и сказал «нет», что менеджер попросил его сыграть роль и вышел через черный ход.
Позже я столкнулся с «настоящим менеджером» зайдя в магазин на уловке и заставив его признать, что он сделал или не сделал. Все это привело к
наполовину извиненным извинениям .... Я решил отбросить его, так как они совершенно не понимали, что такое менеджмент или обслуживание клиентов, или что кто-то схватил и задержал ... не могу этого сделать.
Я не ходил в другой ГК в течение многих лет ... и это стало результатом магазина Друзей Музыканта, который я часто посещал в Медфордском Орегоне ... который стал ГК ... вопреки их обещанию, он останется Магазином Музыкантов .
Кроме захвата людей, когда они выходят за дверь ... мало что изменилось, за исключением постоянно меняющегося руководства и персонала.