Энди,
Звучит так, будто ты действуешь ответственно и справедливо. Убедитесь, что вы четко сообщаете о своих ожиданиях / желаниях пожилым людям, как лично (по телефону), так и по электронной почте. Имейте в виду, что вы можете поговорить напрямую с ремонтником, который будет проверять вашу гитару. Скорее всего, вы сможете выразить свои ожидания / желания более четко, чем продавец или специалист по обслуживанию клиентов, с которым вы разговаривали. (и, может быть, вы уже сделали это)
Я не знаю, каковы ваши ожидания, но если бы я был на вашем месте, я хотел бы иметь четкое понимание с пожилыми людьми о том, какие шаги предпринять быть принятым, если (как это может быть вероятно) система ES проверила очень хорошо, и она звучит так, как она должна звучать.
Если гитара соответствует спецификациям, я не думаю, что вы захотите, чтобы Пожилые отправили ее обратно с запиской, в которой говорилось, что все в порядке. (и при этом вам не нужна гитара с системой звукоснимателя, которая будет звучать правильно только для вас, когда она сопряжена с определенным типом струны, поскольку ваши акустические предпочтения могут полностью соответствовать другому типу струны).
One вариант, если система ES выполнит проверку в порядке, типично и нормально, отменит эту продажу и купит вместо нее аналогичную модель Taylor, в которой нет пакета ES, и у вас будет задача найти электронный пакет, который делает подойдет вашему уху и цели.