Пользовательские покупатели

Question

После того, как ваш строитель сообщил вам, что процесс создания вашей гитары начался, предоставил ли он вам обновленную информацию о процессе с помощью телефонных звонков, электронных писем и / или фотографий?

Answer 1

Нет, я не получал обновления каждый раз, когда меняли зажим, а не фотографии каждого шага. Когда началось строительство, я получил электронное письмо, подтверждающее, что я все еще хотел гитару, о которой мы изначально говорили. В том числе длина шкалы, размер тела, лес и т. Д. Позже я получил пару электронных писем о таких вещах, как встречи, профиль шеи и т. Д., А также письмо, проверяющее адрес доставки.

Некоторым строителям нравится процесс хранения клиент, активно вовлеченный через регулярное общение, звонки, фотографии и т. д. Стив Шеррифф из Edwinson Guitars много лет занимался обработкой фотографий, прежде чем уйти на пенсию и полностью заняться строительством. Он отличный фотограф и любит общение. Другие строители предпочитают, чтобы их оставили в покое. Некоторые имеют интенсивные другие интересы вне своей профессии; некоторые их семьи, другие могут быть заядлыми лыжниками, туристами или еще кем-то. Они могут пожелать, чтобы их оставили в покое, чтобы построить ваш инструмент, если только они не нуждаются в вас.

Либо широкое участие клиентов, либо мало, является допустимым методом для профессионала. Если вы как клиент можете иметь дело только с одним или другим, вам необходимо подтвердить это, прежде чем вносить депозит.

Как профессионал, когда приходит время, я провожу много времени, разговаривая со своими клиентами о работе, которую я выполняю для них, и выясняя возможности и получая их желания, если каждый из них происходит. Чего я не делаю, так это звоню им каждый раз, когда отправляю письмо или получаю документ. Вначале я четко заявляю, что они могут не получить ответ от меня в течение месяца или двух, но что, когда у меня начнется зарядка энергией и будут приняты решения, они услышат от меня. Я получаю много комплиментов, касающихся того, как я организовал для них все, когда придет время. Я считаю себя мастером-коллегой по профессии и вежлив с ними.


Что касается моей следующей гитары, которая в настоящее время аборигена, я услышу от строителя, когда у него возникнет вопрос, на который нужно ответить, или просит меня приехать и забрать его.

TW

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Брент Хатто ↠ Вы нужно спросить вашего строителя как он ведет бизнес, потому что здесь никто не знает. Спросите его или ее ... и если вы не можете связаться с ними в течение недели или около того, я бы рассмотрел эту причину для беспокойства.

Ах, но вот руб. Если я свяжусь с ним, это "нытье"? И если он считает, что это "ворчание", тогда он заканчивает игру на гитаре настолько быстро, насколько это возможно, просто чтобы избавиться от меня? Некоторые здесь предложили, что клиент должен просто убраться с дороги, как только начнется строительство, и позволить парню собрать гитару. Я как бы понимаю эту точку зрения.

Но для справки, я с самого начала сказал строителю, что хочу быть в курсе процесса строительства. К сожалению, этого не произошло. Я не просил за ударом за ударом счет строительного процесса; несколько фото тут и там было бы вполне приемлемо. Тем не менее, после прочтения некоторых постов здесь, может быть, это не худшая вещь в мире, которую нужно оставлять в стороне во время строительства.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от Джефф М ↠ Некоторые делать. Некоторые не ...

Мне еще предстоит ввести в эксплуатацию мою первую кастомную гитару (это то, что я надеюсь изменить в ближайшее время), так что это заставляет меня эксперт, верно? :)) Одна вещь, которую я обнаружил, однако, что изготовители нестандартных гитар - это индивидуумы, и у каждого свой подход к этому процессу. Как и клиенты. Мудрый клиент заранее узнает, стоит ли ожидать много обновлений. Это будет важно для одних, не имеет значения для других.

Важно то, что застройщик и заказчик договариваются заранее, поэтому ни одно из них не будет раздражено предположениями, которые не оправдаются.

коттедж

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал apt ↠ Когда я Начав эту тему, я хотел выяснить, существует ли среди строителей какая-то «стандартная процедура» информирования клиентов, потому что я ничего не слышал от моего строителя, так как он (надеюсь) начал строительство более двух месяцев назад. Я попросил, чтобы меня оценивали по мере развития процесса строительства из-за того чувства, которое вы выражали выше; мне было бы приятно увидеть процесс изготовления моей гитары. Итак, когда я начал эту тему, я как бы хотел заверить, что (а) для меня не было неразумно получать информацию о ходе разработки проекта или, если это не удавалось, (б) это было нормально для мне не слышать от строителя - что это нормально, и что я должен просто позволить ему собрать гитару, держаться подальше от волос и не беспокоиться об этом.

Это нормально для некоторых строителей, чтобы не держать вас в курсе, если они не сказали, что они будут. Однако не отвечать на телефонные звонки или электронные письма в течение нескольких дней - это грубо. Спрашивать, как это происходит каждые несколько недель, не ворчание. Мои клиенты используют всю гамму от отсутствия контакта до его завершения (обычно я начинаю контакт каждые несколько недель или около того, если я не говорю им, что он заканчивается, и в течение месяца ничего не произойдет), чтобы звонить мне каждые несколько дней (немного боли).

Answer 5

За последние десять лет было три обычая: Нортвуд, Лейквуд, Кронбауэр (в таком порядке). Я получал регулярные обновления по телефону и электронной почте и случайные фотографии от Джона МакКуарри и Тревора Кронбауэра во время процесса. Ничего из Лейквуда.

Answer 6

Цитата:

Первоначально опубликовано Ларри Паттис ↠ Bloviators ...? К каким бловаторам вы обращаетесь, и можете ли вы привести пример того, как бловаторы попали в акт блюации? :))) Спасибо. PS Является ли женщина, которая раздувает bloviatrix?

И можете ли вы представить меня?

Answer 7

Обычно я не рассылаю обновления, если меня об этом не просят. Я провожу много времени на компьютере, так как он есть, поэтому я не ищу способы сделать меньше ... конечно, у меня нет проблем с рассылкой обновлений, если меня спросят (напомнят)
Я никогда не рассылаю фотографии инкрустации «в работе», хотя я делаю снимки по пути, который я могу загрузить после завершения проекта, как если бы он был запущен. Я буду публиковать фотографии с инкрустацией 1,5 миллиона Martin, но это уже другая история.

Harv

Answer 8

Цитата:

Первоначально Написано Джефф М ↠ I ... я не покупаю "опыт", но гитару, и если бы у меня не было достаточной веры в строителя, чтобы поверить, что они не взяли мои деньги и не убежали ... Я бы не заказал гитару в первую очередь от них. :))

Из этой темы ясно, что есть разные подходы с точки зрения того, что хочет покупатель и то, что застройщик с радостью предоставит, и что для покупателя очень важно убедиться, что он понимает и доволен подходом застройщика, прежде чем приступить к сборке.

Но я не думаю, что хочу общения подразумевает отсутствие доверия со стороны покупателя, я думаю, что это больше о том, как кто-то хочет участвовать в процессе. Некоторые хотят участвовать в опыте, другие нет - каждый в порядке, пока все счастливы :)

флиса

Answer 9

Спасибо всем за эти ответы. Кажется, что некоторые сборщики предоставляют множество обновлений, а другие (по разным причинам) - нет.

Answer 10

он сделал, если вы заказали один у меня.