Отличное обслуживание клиентов

Question

Я хотел бы поблагодарить Artisan Guitar за их помощь в эти выходные.

Я путешествую самолетом на следующей неделе со своей гитарой. Я читал все сообщения о путешествиях по воздуху и вопросы с ношением гитары на борту. Я решил модернизировать свою сумку для выступлений на случай, если мне придется проверить ее. Мой старый классический кейс Reunion Blues всегда был узким по длине. Я читал, что новая модель RB была примерно на дюйм длиннее и более защитной.

В насыщенную субботу Элли нашла время найти в их магазине гитару с точными размерами, как у меня, чтобы увидеть, как она вписывается в новый корпус. Она перезвонила мне, чтобы сообщить, что она подойдет.

Они отправляют мою новую сумку в понедельник.

Спасибо

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал gerardo1000 ↠ Я буду никогда в жизни больше не покупал у них гитару.

У меня был подобный опыт в моей части мира. Я купил гитару и попросил об обслуживании или вернулся на службу, и у меня была рутина показа старых собак и пони, и я мог перечислить все причины, приведенные в связи с отсутствием хорошего обслуживания. Это утомительно. В этом виноват наш местный гитарный центр ...

Но мне, во всяком случае, слишком легко - почувствовать негодование по поводу отсутствия хорошего обслуживания, реального или воображаемого. Когда я становлюсь старше, я пытаюсь дать магазину преимущество сомнения. Если плохое обслуживание будет продолжаться, я приму это к сведению и перенесу свой бизнес в другое место. Я стараюсь не возвращаться ко второй порции - вроде как быть застреленным, а затем просить, чтобы его снова застрелили, просто чтобы убедиться.

Я также стараюсь учитывать, что люди занимаются бизнесом, чтобы получать прибыль, и что я нужно помнить об их времени.

Когда я был намного моложе (здесь рассказывается история «когда я был в твоем возрасте»), у нас не было Интернета, и самый маленький компьютер, о котором я знал, был продуктом IBM это заполнило целое здание. Теперь у меня дома есть компьютер, и я могу делать покупки онлайн и получать хорошее обслуживание. И я могу также делать покупки ближе к дому, если я выберу. Мне не нужно возвращаться для очередного избиения.

Герардо, я желаю вам всего наилучшего в вашей следующей покупке ... Может быть, мы можем извлечь из этого урок и двигаться дальше. Я знаю, что кто-то извлечет выгоду из нашего бизнеса.

Answer 2

Мне повезло жить в десяти минутах от Ремесленника. Элли и Билл отличные люди. Я купил у них одну из сумок для концертов Reunion Blues, и в настоящее время они помещают звукосниматель K & K PWM в мой Voyage Air. Их основной бизнес, конечно же, продажа высококлассных гитар. Я не в настоящее время на рынке для одного (хотя у них есть несколько, которые я хотел бы иметь), но они были рады позволить мне просмотреть и снимают любую гитару и позволяют мне попробовать это. Это отличный магазин, и, когда я буду готов взять этот 12 лад, слот-голову, склон с плечами Collings, о котором я всегда мечтал, Билл и Элли получат мое дело.

Answer 3

Элли - очень стильная леди с гостеприимством мирового класса. Во время недавней поездки в Нэшвилл я ходил почти в каждый магазин гитар в этом районе, просто пытаясь проверить различные запасы и узнать о различных акустических тонах. Конечно, большинство магазинов были очень полезны, но служба поддержки Artisan легко взяла торт.

Answer 4

Я купил CA GX у Artisan два года назад, незаметно, попросив их очень хорошо проверить рельеф шеи перед отправкой гитары (у гитар CA не было стержня фермы, и мне нравятся мои гитары с прямой шеей). Они забыли проверить шею и отправили гитару в любом случае. На мой взгляд, у гитары было слишком большое облегчение шеи, я вернул ее, оплатил все расходы по доставке (мои и их), тем не менее они были расстроены, когда я сообщил им, что возвращаю гитару. У меня все еще есть электронная почта, которую я получил от них. Сразу после того, как они получили гитару, они сразу же перечислили ее на своем веб-сайте
среди всех новых гитар, которые у них были для продажи, так в чем же проблема? Я никогда не буду покупать гитару у них больше в моей жизни.

Answer 5

У меня также был очень хороший опыт работы с Artisan, с неожиданным ремонтом гитары, которую я купил у них.