ТАЙЛОР СЕРВИС!

Question

Позвонил в четверг днем ​​и поговорил с Майком на службе в Тейлоре в Калифорнии. Сказал ему, что у меня проблемы с Малышом М. Он дал мне быстрое обучение ребенка (или я мог бы его отправить), но он сказал мне снять седло и затянуть тюнеры. Сидел. Утром почтальонка выбросила пакет с новым набором тюнеров, новым седлом (на всякий случай, когда я зашел далеко) и пикапом. Весь путь по пересеченной местности за 36 часов. Это сервис! Малышка М держит устойчивую мелодию, и действие отличное (после трех раз). Она играла весь день на пассажирской стороне грузовика, пока мы собирались забрать запчасти для Chevelle. Добрался домой, идеальная мелодия. Какой сервис! JW

Answer 1

Я думаю, что гарантийная политика смягчается, когда вы отправляете гитару. Они хотят, чтобы вы остались довольны, если у вас есть Тейлор. Я не думаю, что это написано в камне, но просто чтобы держать вещи, становящиеся оскорбительными Просто мои 2 цента. JW

Answer 2

Чувак ... Я говорил с Заком на гитарах Taylor на прошлой неделе, о том, чтобы установить новые тюнеры на высоких частотах моей гитары (G, B, E), потому что они были немного ослаблены. Я также проявил интерес к пуговицам из черного дерева, но он сказал, что они будут стоить мне 40 долларов. Поэтому я сказал, что все в порядке, полагая, что смогу получить их из FQMS за 20 долларов. Ну, я смотрю по почте сегодня ... и вижу конверт от Тейлора. Я подумал, что это будут три машины для тюнинга. Но я открываю его, и вот приятное письмо от Зака, в котором говорится, что после того, как мы повесили трубку, он решил, что это будет «хороший» жест - отправить более 6 тюнинг-машин с кнопками черного дерева на них !! УРА ТЕЙЛОР! Я люблю их обслуживание !!

Answer 3

Привет, Аллан,

Я говорил с Тейлором обо всем, от пикапов до влажности, от седел до проблем дилеров, и они были выдающимися. Они относились ко мне как к новому родителю, переживающему за больного ребенка. Они ответили на все мои вопросы, отправили мне бесплатные седла и т. Д., И я не помню, говорил ли я им, сколько лет гитаре. Я говорил в основном с Заком. Дайте им еще один шанс, я не думаю, что вы будете разочарованы.

Джей

Answer 4

Спасибо за всю информацию и поправляю меня!

Я был немного расстроен и, вероятно, слишком резок в обслуживании Тейлора. Я просто думал, что гарантия будет хорошей, если что-нибудь случится с моей гитарой в будущем. Я не ожидаю, что что-то случится, так как я действительно родила свой Taylor 810-B (возможно, слишком много), и я знаю, что никогда не смогу получить еще один, особенно с бразильским деревом, если я не захочу потратить мяту.


Аллан

Answer 5

Я только что говорил с Майком на службе сегодня. Он посылает мне новую охрану для моего 514c. Он предложил установить его для меня, если я захочу запустить свою гитару и оставить ее у него на пару дней (я живу поблизости), но я решил сделать это сам. Это не кажется сложным, и, кроме того, я просто не хочу оставаться без гитары так долго. Удовлетворительный опыт снова. :)))

Shea

[10-08-2001: Сообщение отредактировано: Shea]

Answer 6

Сервис это хорошо! Если у вас есть проблемы с вашим 810, просто позвоните им в отдел обслуживания. Я разговариваю с Майком. он может зарегистрировать вашу гитару прямо по телефону. Как и в случае с другими крупными строителями, гарантия не подлежит передаче (Мартин даже не говорит с вами). Поговорите с Майком на службе, если гитара 2000 или 2001 года и никогда не была зарегистрирована, он может вам помочь. Сервисный отдел все равно поможет вам, даже если вы купили его из вторых рук. Они никогда ни о чем меня не спрашивали, а просто рассылали запчасти и давали отличные советы. Сервис первоклассный! JW

Answer 7

До сих пор я пользовался сервисным отделом, и они обращались со мной как с золотом. Я не знаю никого там, и все, что они знали, было то, что я купил гитару новый от моего местного дилера Тейлора и получил мою квитанцию ​​для моей гарантии.

Бит на их веб-сайте об одноразовой передаваемой гарантии на определенные гитары с ограниченным тиражом не говорит о том, что это относится ко всем гитарам с ограниченным тиражом, а только к тем, которые были выпущены несколько лет назад и предлагались в рамках сделки. тогда.

Если вы хотели получить гарантию, почему бы вам просто не купить новый 810B у законного дилера? Или, если вы все еще хотите его, почему бы просто не продать свой подержанный 810B и купить один из новых 810B? Если вы это сделаете, с вами тоже будут обращаться как с золотом, если вам когда-нибудь понадобится обслуживание.

Answer 8

Аллан, я не знал, что их гарантия переносима на любую гитару, поэтому их ответ меня не удивляет. Но у меня был непосредственный опыт работы с их отделом обслуживания, и я обнаружил, что они на высшем уровне, хотя я далек от того, чтобы быть "подключенным" или хайроллером.

Первый был с моим 615, который требовал новый мост. Я не первоначальный владелец, поэтому на него не было гарантии, но плата была разумной, и они относились ко мне как к золоту. (Я написал подробное письмо об этом, которое было опубликовано на их сайте.)

Два других раза были с моим Малышом-М. Один раз они внесли коррективы и перенастроили его, пока я был в туре (без предварительной записи), а второй включал замену шеи, что, как оказалось, имело небольшую разницу в рельефе на низких и высоких частотах. Шея была обработана через моего дилера, но реакция Тейлора была быстрой и без проблем.

Answer 9

Является ли обслуживание Тейлора таким хорошим или вам нужно знать кого-то в Тейлоре или потратить с ними достаточно денег, чтобы получить эту услугу? Мне действительно интересно!

Я отправил им электронное письмо, чтобы узнать, есть ли способ получить ограниченную гарантию на 810-B гитару Taylor (незарегистрированную), которую я только что купил. Я купил его у коллекционера, который никогда не играл. Я объяснил им, что это было в идеальном «новом» состоянии, и я был бы рад выслать им любые фотографии или передать их любому дилеру по своему выбору, чтобы убедиться, что гитара и корпус находятся в абсолютно идеальном «новом» состоянии. Плюс их веб-сайт с информацией о гарантии гласит «За исключением тех гитар с ограниченным тиражом, для которых разовая передача права собственности» и эта гитара указана на их веб-сайте в разделе «Limited».

Я никогда не планирую использовать ограниченную гарантию, но я подумал, что было бы неплохо иметь ее в будущем. Вы могли бы подумать, что что-то могло быть сделано с моей ситуацией, но все, что я получил от них, было: «Taylor Guitars предлагает гарантию только первоначальному владельцу». Не получение ограниченной гарантии не беспокоит меня, но, услышав об их замечательном обслуживании, вы бы подумали, что они попытались бы что-то сделать, даже предлагая гарантию по цене.

Неужели я такой неразумный? Я думал о покупке Большого Ребенка, но мне было интересно, стоит ли мне ожидать такого рода услуг от Тейлора.

Я знаю, что некоторые люди получили действительно отличное обслуживание, но это потому, что вы знаете кого-то в Тейлоре или Вы потратили с ними достаточно денег, чтобы получить услугу?


Спасибо
Аллан

Answer 10

Я затянул тюнеры, и это, похоже, очень помогло, так как они проиграли. Я пошел вперед и выбрал тюнеры, потому что те, что были отправлены, были очень твердыми. если вам интересно, кто делает тюнеры для малыша, а для большого ребенка это PING. JW