Ребята, у меня был какой-то душераздирающий опыт с пользовательской сборкой, и я хотел бы знать, что вы об этом думаете. Я довольно терпеливый человек и хотел бы дать людям возможность сделать все правильно. Но пока меня можно толкнуть.
Через 18 месяцев я потерял терпение к застройщику и потребовал полный возврат средств. Я не буду упоминать имена строителей здесь или показывать логотипы, но вы можете понять это. Я не в трепку anybodys имя или пытаться разрушить их карьеру они работали тяжело. Но я не думаю, что с клиентом следует так обращаться.
Имея хорошую прессу здесь, на AGF, я взял на себя прыжок веры и отправил заказ полтора года назад. Строитель был очень мил и готов удовлетворить мои просьбы, и было очень весело видеть это. Ценообразование было очень агрессивным, и это закрыло сделку. С 100 плюс кастомными сборками и хорошими отзывами под его поясом, я бы все было в порядке. Он был даже достаточно хорош, чтобы позволить мне купить мою спину и бока у уважаемого дилера по дереву, и я отправил его ему.
Все шло как по маслу. К концу было несколько проблем с головкой, и вещи не подходили, как мы планировали. Я хотел, чтобы винтажная инкрустация головы факела стиля. Чистка бабки была слишком широкой, и факел не подходил. Мы работали над проблемами мурлыкания на шпиндельной бабке, и он сделал что-то вроде факела. Это выглядело довольно плохо, и он был достаточно хорош, чтобы снять головную пластину и переделать ее. Я даже предложил отправить ему немного дополнительного $$ за его время. Все было исправлено по фотографиям, которые он мне показал, и я был очень счастлив.
Теперь я открываю дело.
Глядя на мою гитару, я замечаю, что на шее есть несколько действительно плохих выемок, и пластина не совпадает с гайкой. Спросив строителя по электронной почте, он признал, что гитара выглядела плохо, когда отправил ее, и «почувствовал себя плохо» об этом. Новая пластина бабки не пошла хорошо. Я спрашиваю себя, почему любой арендатор отправил бы гитару в пути на 3000 с лишним миль, когда узнал, что она ошибочна, за мной.
Мы обмениваемся электронными письмами, и строитель соглашается сделать совершенно новую шею ... так что я расстроился по этому поводу, но я согласился, что это будет лучшим решением. Я был очень вежлив в своей электронной почте и не позволил своим истинным чувствам раскрыться. Я был очень разочарован.
Но, еще раз посмотрев на мою гитару, я начинаю видеть больше недостатков. Гриф фактически отстает от корпуса гитары, а высохший остаток клея вытекает наружу. Я чувствую заднюю часть гитары ближе к вершине у шейного сустава, и когда я провожу пальцами по ней, появляются две очевидные «линии», которые можно почувствовать длиной от 2 до 3 дюймов.
Возможны только 2 вещи. У него был удар в пути, который создал трещину от напряжения в спине, или это было сломано и склеено назад некоторое время.
Я хотел бы дать строителю преимущество сомнения. Если бы у гитары был удар в пути из-за ее падения, шея оторвалась бы от тела? Или это была просто неряшливая работа.
Я хотел оставить гитару и немного поиграть на ней. я ждал 18 месяцев, так что я мог бы наслаждаться этим в течение нескольких недель. После игры я замечаю, что установка была довольно пятнистой. Гайки были слишком глубокими на некоторых струнах и гудели. Подъем и опускание грифа вызывали жужжание, и казалось, что лады не были на 100% уровнем. На маркерах грифа было немного клея. Большинство гитар за 1500 долларов, сидящих на стене в центре гитары, играли лучше, чем у меня.
Качество и качество исполнения на моей гитаре было в некоторой степени звездным, и я был очень доволен этим. Но другими способами это казалось спешкой, и это не было отправлено так, как должны быть обычные $ 2500.
Если это было не по карману $ 2500 Taylor, Larivee, Martin или любой другой название бренда, его, вероятно, положили бы в забракованную кучу и никогда не отправляли бы в такой магазин.
Я говорю себе, что новая шея исправит все это и отправит.
Строитель живет за пределами США, и я не отправляю ничего из США на регулярной основе. Возможно, UPS слишком сильно меня заряжает, но я их профессионально упаковал. Я потратил почти 150 долларов на доставку и страховку только для того, чтобы отправить гитару обратно ему.
Возникли некоторые проблемы с таможней, и UPS хочет, чтобы какой-то брокерский сбор проходил через таможню. Это было около $ 78 долларов США от UPS.
Строитель ведет себя довольно утомительно по этому поводу. Он попросил меня возместить ему таможенную пошлину в 78 долларов. После этого я полностью его теряю.
Я отправил ему очень резкое электронное письмо и по-настоящему лгал ему. Как может любой строитель, который провел со мной все это в течение 18 месяцев, иметь смелость просить у меня больше денег?
Исходя из всех проблем, я бы подумал, что любой разумный клиент будет чувствовать себя так же, как я, и спрашивать для полного возврата. Там столько глупостей, что клиент может смириться с этим.
Ты бы чувствовал то же самое, что и я?